Werken als teammanager bij een gemeente

Wat is je functie?
‘Ik ben teammanager wijkzaken & bedrijfsvoering bij de gemeente Zeist. Ons team bestaat thans uit 16 medewerkers.'

Wat doet jullie team?
‘Diverse taken. Een deel van het team bemoeit zich met de interne processen van onze afdeling. Denk onder andere aan financiën, secretariaat, het verwerken van managementrapportages. Ook de communicatie met inwoners hoort daarbij. Het andere deel van het team houdt zich bezig met Wijkgericht werken.'

Wat is dat, wijkgericht werken?
De gemeente wil zicht houden op de leefbaarheid, veiligheid en sociale cohesie in de wijken. Daarom hebben wij wijkmanagers in dienst, die het gesprek aangaan met bewoners in de wijken; op straat, bij bewonerscommissies, tijdens spreekuren of feestactiviteiten in de wijk, of gewoon persoonlijk op de koffie. Dan horen ze bijvoorbeeld: bij ons in de straat rijden de auto's te hard of we ondervinden veel overlast van jongeren in onze buurt. Ook signaleren zij problemen in de wijken waar extra proactieve aandacht naar toe moet.'

Wat doet de wijkmanager als hij op een probleem stuit?
Hij zorgt ervoor dat de signalen uit de wijk op de juiste plek binnen de gemeente terechtkomen en bekijkt samen met andere deskundige ambtenaren welke actie de gemeente kan ondernemen.  Is een snelle actie nodig? Of moeten we tevens beleidsmatige aanpassingen doen? In sommige gevallen, zoals bijvoorbeeld verkeersoverlast, willen we ook dat inwoners zelf nadenken over wat zij aan het probleem kunnen doen. Dan vraagt de wijkmanager: ‘Wat heeft u zelf ondernomen? Heeft u de betreffende buurtbewoners zelf op hun gedrag aangesproken? Of kan ik u helpen dat gesprek aan te gaan?

Beschrijf jouw rol binnen het team.
‘Kort en krachtig: als manager zorg ik ervoor dat de teamleden hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.'

Hoe pak jij dat aan?
‘Ik probeer de ‘harde' en ‘zachte' kant van mijn functie in balans te brengen. Dus enerzijds stuur ik op resultaten en spreek ik mensen aan op hun functioneren. Aan de andere kant ben ik van mening dat mensen het beste presteren als ze goed in hun vel zitten. Open en eerlijke communicatie is daarvoor onontbeerlijk. Ook probeer ik zoveel mogelijk persoonlijke aandacht aan de teamleden te geven. Toen ik manager werd, heb ik mezelf voorgenomen om altijd tijd vrij te maken voor een rondje over de afdeling. Gewoon een babbeltje maken en feeling houden met het team.'

Wat vind je het leukst aan leidinggeven?
‘Het geeft mij een goed gevoel om persoonlijke groei bij iemand te zien. Als iemand een stap zet in zijn of haar ontwikkeling en iets presteert waar hij of zij voorheen nog niet aan toe was. Of waarvan anderen dachten dat hij of zij daartoe niet in staat was.'

Probeer je die groei bewust te stimuleren?
‘Ja, het begint echt met aandacht geven, ik kijk goed naar hun gedrag, waar iemands sterke en minder sterke eigenschappen zitten en ik probeer ze vertrouwen te geven in hun eigen kunnen. Het maakt mij ontzettend blij als medewerkers daardoor beter in hun vel zitten en zich haast verwonderen over hun eigen kracht en mogelijkheden.

Ben je ambitieus?
‘Ja, best wel. Niet dat ik per se de top moet halen, maar ik wil altijd een mooi resultaat neerzetten. Zodra dat resultaat bereikt is, dan begint het bij mij weer te kriebelen. Dan ga ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. In mijn huidige functie had ik mezelf onder andere ten doel gesteld om vanuit de visie, die ik heb op wijkgericht werken en de rol van de wijkmanager hierin, een doorgroei te realiseren. Dat gaat ontzettend gestaag en ik ben zo trots op de mensen die het werk doen. Maar soms begint het wel weer een beetje te kriebelen om een nieuwe uitdaging aan te gaan.'

Waar zie je jezelf over vijf jaar?
‘Als manager van een afdeling met genoeg vrijheid voor vernieuwing! Zeist is een mooie ambitieuze gemeente met een ontzettend fijne interne cultuur en veel aandacht voor de ontwikkeling van het personeel. Stel dat ik mijn loopbaan niet in Zeist voortzet, dan hoop ik dat mijn nieuwe werkomgeving net zo fijn is. Op langere termijn lijkt gemeentesecretaris me een hele mooie functie.'

Heb je nevenactiviteiten?
‘Ja, ik ben voorzitter van Hartmans Netwerk, een netwerkorganisatie voor jonge ambitieuze ambtenaren. Ons doel is om kennis te verzamelen over vernieuwende werkwijzen binnen de overheid en die vervolgens met elkaar en anderen te delen. De naam is ontleend aan Hermanus Hartman, een gemeentebestuurder uit de negentiende eeuw, die zich inzette voor de professionalisering van het openbaar bestuur.'

Welke activiteiten ontplooien jullie allemaal?
‘We organiseren bijeenkomsten, intervisiesessies en congressen met bepaalde thema's. Denk aan persoonlijk leiderschap, bestuurlijke vernieuwing of gemeentelijke samenwerking. Maar ook buiten de georganiseerde activiteiten om weten we elkaar te vinden. Als iemand tegen een concreet probleem aanloopt op zijn of haar werk, dan kan diegene dat in de groep gooien. ‘Kennen jullie dit probleem? Hoe gaan jullie daarmee om?' Het gaat erom dat wij betere professionals worden. Onze werkgever, de overheid, profiteert hier vervolgens ook van.'