Werken als adviseur bij Rijkswaterstaat

Wat doet Rijkswaterstaat precies?
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. Wij werken aan schoon water, vlot en veilig verkeer en droge voeten.

Wat is jouw functie?
Mijn functie heet adviseur primaire processen. Ik hou me bezig met het beschrijven en uniformeren van werkprocessen. Binnen Rijkswaterstaat doen mensen hun werk op uiteenlopende manieren. Zo zijn er verschillen in rollen, terminologie, werkvolgorde en besluitvorming. Aan die verschillen moet nu een einde komen. Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat er één uniform werkproces komt.

Hoe gaat dat in zijn werk?
De verschillende manieren waarop het werk nu gedaan wordt, brengen wij terug tot één optimale werkwijze. Dit voorbeeldmodel beschrijven we in een digitaal handboek dat medewerkers via intranet kunnen raadplegen. Hierin zien ze hoe hun werkproces er van begin tot eind uitziet. Met behulp van pijlen, symbolen en begeleidende teksten worden de diverse stappen beschreven.

Is dat niet heel veel werk?
Dat klopt. Er zijn veel verschillende werkprocessen en sommige daarvan zijn erg omvangrijk. Ik doe het dan ook niet in m'n eentje. Ik hou me bezig met de werkprocessen rond de aanleg van wegen en waterwegen. Mijn collega's werken aan andere werkprocessen binnen Rijkswaterstaat.

Wat is jouw grootste uitdaging?
Om alle neuzen in dezelfde richting te krijgen. Ik maak de procesbeschrijvingen in samenwerking met vakinhoudelijke experts. Ik heb de rol van gesprekleidster en heb kennis van procesverbetering. Zij hebben de praktijkkennis. We hebben het over projectleiders die de A2 verbreden of een tweede Coentunnel aanleggen. Zij hebben allen hun eigen werkwijze en vinden dat hun manier de beste is. Toch moeten wij samen besluiten hoe die ene optimale werkwijze eruit gaat zien.

Wat moet je in huis hebben om die gesprekken in goede banen te leiden?
Twee dingen. Je moet ten eerste mensen tot elkaar kunnen brengen. Ik moet niet alleen inhoudelijk overleg voeren, maar mijn gesprekspartners ook kunnen overtuigen van de noodzaak om mee te werken. In eerste instantie zien zij geen reden om hun werkwijze aan te passen. Je moet hun vertrouwen kunnen winnen om tot een gezamenlijk eindresultaat te komen.

En wat nog meer?
Daarnaast moet je in grote lijnen kunnen denken. Wat neem je wel en wat neem je niet op in een procesbeschrijving? Als je teveel details gaat invullen, perk je de creativiteit van de medewerkers teveel in. Maar als je alleen de grote lijnen vastlegt, ga je voorbij aan het doel van de procesbeschrijvingen.

En het doel is?
De uniformering heeft voornamelijk ten doel de publieksgerichtheid, efficiëntie en transparantie van Rijkswaterstaat te vergroten en de sturingslijnen te verduidelijken.

Hoe ben je op deze plek terecht gekomen?
Ik heb bedrijfskunde gestudeerd. Bij mijn vorige werkgever hield ik me ook bezig met werkprocessen. Alleen daar ging het over kwaliteitsverbetering in de keten van producent tot retailer. Nu dus over de aanleg van (water)wegen.

Waarom ben je overgestapt naar de overheid?
Een ambtenaar levert een bijdrage aan de maatschappij. Dat aspect vind ik heel belangrijk.
Bovendien zijn de arbeidsvoorwaarden bij de overheid erg gunstig. Hier kan ik namelijk 32 uur per week werken. Zo hou ik genoeg tijd over voor mijn studie Italiaans.

Heb je met die studie een nieuwe loopbaan op het oog?
Ik ben een echte ‘italofiel'. Het land, de taal en de cultuur boeien mij enorm. In mijn werk zou ik mijn voorliefde voor Italië graag willen combineren met mijn bedrijfskundige achtergrond. En dan het liefst bij de overheid; bij Rijkswaterstaat of Buitenlandse Zaken. Ik weet het nog niet precies, maar het wordt iets met Italië!

Benieuwd wat anderen van Rijkswaterstaat vinden als werkgever? Bekijk de reviews op CompanyRating. Zelf werkzaam (geweest) bij Rijkswaterstaat? Geef je oordeel over Rijkswaterstaat.