‘Dankzij internet zijn mensen veel mondiger geworden, veel deskundiger,' zegt Cramer tegen de Volkskrant. Daar moet de overheid volgens de minister mee leren omgaan. ‘Ik zou het goed vinden als ambtenaren kunnen interveniëren, mee kunnen doen aan chats op internet.'
Volgens de minister mogen ambtenaren niet oordelen over de discussies. ‘Een ambtenaar hoort zich neutraal op te stellen en mag geen maatschappelijke speler zijn. Die hoort zich niet te mengen in een discussie. Dat is de code, dat klopt. Maar een ambtenaar kan op internetfora wel attenderen op andere documenten om de discussie in een bepaald perspectief te plaatsen.'
De minister stelt voor dat ambtenaren zich op een internetforum bekendmaken. ‘Ik werk bij Vrom en zou dit en dit even willen rechtzetten. Ik heb tig rapporten die zeggen dat wat hier wordt gezegd niet klopt,' zou volgens Cramer een passende reactie zijn.
Ministeries krijgen steeds vaker te maken met anticampagnes via internetfora. Recente voorbeelden zijn de protesten tegen de griepinentingen en de kilometerheffing. Volgens de Volkskrant volgen ambtenaren van Verkeer en Waterstaat de fora nauwgezet, maar alleen om te analyseren, niet om te reageren.
Cramer zelf krijgt de laatste tijd veel kritiek over de CO2-opslag in Barendrecht. De minister schreef op haar weblog. 'Ik kan naar tien onafhankelijke rapporten verwijzen. Maar we zijn de feiten voorbij, het wantrouwen regeert.'
